 Procedimiento para el desarrollo de un enfoque de procesos en la actividad de mantenimiento en empresa refinadora de aceite Santiago (ERASOL)Luis Enrique Lubin Sánchez and Yiana Gisel Kindelán DÃaz Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2019, issue 257 Abstract: Las Empresas en la actualidad se encuentran inmersas en un amplio trabajo de mejora de sus procesos y servicios, con vista a elevar el desempeño organizacional y la satisfacción de los clientes. La adopción del enfoque por procesos de las actividades, es el tema que aborda de manera particular el presente trabajo, por lo que se propone un procedimiento para el desarrollo de un enfoque de procesos en la actividad de Mantenimiento en Empresa Refinadora de Aceite Santiago (ERASOL); cuya inestabilidad y falta de alineación de sus procesos incidÃa desfavorablemente en sus resultados económicos; ocasionando, además, perjuicios e insatisfacciones a sus clientes. Fueron empleadas diversas técnicas de investigación que al integrarse entre sà conllevaron a la detección de problemáticas importantes. El resultado de la investigación aporta a la entidad un análisis estratégico de la actividad del mantenimiento, lo que viabilizará la gestión de la calidad en el mismo. Keywords: empresa; refinadora; de; aceite; Santiago. (search for similar items in EconPapers) Downloads: (external link) Related works: Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:erv:observ:y:2019:i:257:82 Access Statistics for this article Observatorio de la Economía Latinoamericana is currently edited by FUTURE PUBLISHERS GROUP LTDA. Desde 01/01/2023 More articles in Observatorio de la Economía Latinoamericana from Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022 |
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