Estratégias de captação de clientes em cooperativas de crédito: comunicação em marketing voltada ao público jovem

Ivandro Marcelo Kukul

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2020, issue 265

Abstract: Cada vez mais as empresas desenvolvem ofertas de produtos e serviços que busquem encantar seus clientes, visando atender suas necessidades. Essa atitude vem sendo adotada em todos os setores na obtenção do sucesso e até mesmo para garantir a sustentação do negócio. Com a preocupação em aumentar o número de clientes ativos, elas estão cada vez mais preocupadas não somente em buscar novos clientes, mas também manter os clientes já existentes satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos. Para atingir esses objetivos as empresas devem utilizar estratégias que divulguem seu produto, estimulem a venda e, principalmente, desenvolvam a empresa para crescer no mercado. Muitas destas empresas não possuem planejamento e estratégias formalizadas, porém, todas utilizam ferramentas de marketing com o objetivo de alavancar seus negócios. Para alcançar esse público além de ofertar produto adequado é necessário que as empresas desenvolvam ações de comunicação que visem atraí-los e até mesmo fidelizá-los de forma que reafirmem a sua capacidade de responder às necessidades dos consumidores e corresponda às suas expectativas. Diante deste contexto é que se justificou a realização deste estudo, o qual teve como finalidade analisar as estratégias de comunicação para atração de associados do público jovem, o qual é um centro primário de influência, sendo também formadores de opinião.

Keywords: Estratégias de Marketing; comunicação empresarial; cooperativas de crédito; público jovem. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
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