O comportamento do consumidor do e-commerce: uma analise regional

Elisiane Aparecida Antoniazzi and Maricléia Aparecida Leite Novak

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2020, issue 268

Abstract: Com a ascensão do e-commerce, emerge a necessidade de compreender os fatores que influenciam o comportamento do consumidor online. Este trabalho constitui-se por meio de uma pesquisa de campo, que busca identificar padrões de consumo e a influência da opinião na decisão de compra, aplicada em um grupo de acadêmicos de Ciências Econômicas da Universidade Estadual do Centro Oeste, destacando a importância do fator risco, e como a opinião de outros consumidores servem de suporte na decisão de compra em análises prévias da existência de fraudes, da qualidade de lojas e produtos ofertados, dentre outras informações.

Keywords: Consumidor; Internet; satisfação; Risco; E-commerce. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
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