A COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA A PARTIR DO FLUXO DA COMUNICAÇÃO EM DOIS TEMPOS E DA REDE SOCIAL MUNDOS PEQUENOS

Rogério Tineu and Paulo Eduardo Ribeiro

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2016, issue 2016_01

Abstract: É cada vez mais comum encontrar na literatura disponível, autores que se interessam pelo processo de comunicação boca a boca, nas mais diferentes e abrangentes linhas de pesquisa possíveis para o assunto. O presente estudo visa explicar o processo da comunicação boca a boca utilizando a teoria dos relacionamentos sociais ou fluxo da comunicação em dois tempos e a teoria dos seis graus de separação ou rede mundos pequenos. Ambas as teorias preocupam-se em compreender quais e como são os caminhos percorridos pela mensagem e qual o papel dos formadores de opinião. O estudo foi feito a partir de levantamento bibliográfico a partir da utilização de livros, artigos, monografias, teses e dissertações adquiridas de fontes seguras de consulta como, por exemplo, Medline, Lilacs, Bireme, Scielo, Google Acadêmico, Biblioteca das Universidades Federais, etc. Por se tratar de uma pesquisa envolvendo apenas levantamento bibliográfico, não houve a participação de pessoas nesse estudo. Para uma melhor fundamentação do objetivo foram apresentados alguns estudos nacionais e internacionais. Com base nos resultados dos estudos aqui apresentados, bem como na fundamentação teórica apresentada, parece ser possível afirmar que é possível a partir desse estudo oferecer uma melhor fundamentação conceitual sobre o tema tanto aos estudiosos do assunto quanto aos que de alguma forma se interessem por ele.

Keywords: Comunicação boca a boca; fluxo de dois tempos; rede mundos pequenos; seis graus de separação. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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