LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA ONLINE. SU IMPACTO EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE LAS MYPIMES EN ECUADOR

William Fernando Torres Llerena, Maria Lourdes Zambrano Calvache and Ivan Rodrigo Jaramillo Lozano

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2016, issue 2016_03

Abstract: Una buena imagen corporativa es una de las características más importantes que una empresa posee, debido a que es la percepción que poseen sus clientes sobre la misma. Es por esto que muchos empresarios se dedican arduamente a conservar esta buena imagen que sus clientes poseen sobre la compañía. Sin embargo, en la búsqueda de maximizar sus ganancias, muchas empresas pueden caer en el mal uso de estrategias de marketing, en las cuales se distorsionan las decisiones que toman los consumidores, y los manipulan para que adquieran el producto que se esta promocionando; esto no es nada mas que hacer uso de la publicidad engañosa. Hoy en día, con el uso de la tecnología y su importancia en los negocios, se ha vuelto más fácil hacer uso de estas herramientas, por ende, la publicidad engañosa se observa en éste ámbito también; La publicidad engañosa online. En este texto primeramente se explica lo que se considera la publicidad engañosa online, y a su vez se analiza las consecuencias del uso de este tipo de publicidad, explicando como afecta directamente a la imagen corporativa de las empresas que la emplean, lo cual inevitablemente lleva a la perdida de clientes disminuyendo las ganancias. Se evidenció que las empresas tienden a generar más beneficios a largo plazo siendo honestos con las cualidades y características de sus productos hacia sus clientes, ya que de esta manera se forja una lealtad de consumidor hacia compañía, lo cual permite crear una base de clientes fija y confiable. Esta base de clientes es la que le dará ganancias a la empresa. Por otro lado, el uso de publicidad engañosa causa deslealtad y desconfianza de los clientes, lo cual a largo plazo significa perdida para las empresas, causando un impacto negativo hacia las mismas.

Keywords: Publicidad engañosa; online; imagen corporativa; pérdida de credibilidad; pérdida de clientes; empresas; consumidores. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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