O Nà VEL DE SATISFAÇÃO DOS USUà RIOS QUANTO À PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE ENERGIA ELÉTRICA EM UM DOS BAIRROS DA CIDADE DE PARINTINS

Hildebrando Ramos Vasconcelos, Jorge Teixeira Lopes, Reynoldes da Silva Soares and Aluízio da Silva Ribeiro Neto

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2016, issue 2016_06

Abstract: O presente trabalho tem como objetivo geral apresentar o resultado da pesquisa realizada sobre o nível de satisfação dos usuários quanto ao serviço de energia elétrica no município de Parintins. Levando em consideração os serviços insatisfatórios prestados atualmente pela empresa fornecedora de energia, é relevante situá-la sobre as novas formas de geração de energia para suprir a necessidade da população local. A metodologia do presente estudo caracterizou-se como uma pesquisa de natureza qualitativa, e os tipos de pesquisa utilizados foram à descritiva e exploratória. Como meios de investigação utilizou-se a pesquisa bibliográfica e para a coleta de dados foram aplicados os questionários juntos aos moradores do Bairro Paulo Corrêa e ao gerente da Empresa Amazonas Energia que tratou sobre a atual estrutura e funcionamento da usina geradora de energia na cidade. Os resultados revelam que o nível de satisfação dos moradores questionados em relação ao serviço de energia está baixo e em razão disso, tem-se a necessidade de criar um novo meio de geração de energia elétrica para suprir o fornecimento existente. E para que isso aconteça é preciso adotar um novo modelo gestão no município, capitar investimentos para um programa governamental formando profissionais voltados a estudos na área, e que futuramente possam desenvolver energia elétrica a partir das fontes renováveis, sendo que a biomassa, já tem papel de destaque na produção de energia no Brasil e se somada a uma gestão focada em resultados de longo prazo nesse setor, o município de Parintins poderá suprir sua própria necessidade de consumo energético.

Keywords: Satisfação; Energia Elétrica; Gestão; Parintins. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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