PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING, VIABILIDAD PROYECTO TURà STICO COMPLEJO “EL PALMARâ€, BALZAR – ECUADOR

Juan Carlos Cano Intriago, Laura Eugenia Tachong Alencastro, Ronald Andagoya Arechua, Fernando Suarez Núñez and Freddy Hernán Bustamante Vera

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2016, issue 2016_09

Abstract: La presente investigación orientada a desarrollar un plan estratégico para el “Complejo Turístico El Palmar†proyecto ubicado en el cantón Balzar de la provincia del Guayas-Ecuador, institución con diversas dificultades de tipo administrativo, contable-financiero, imagen corporativa, entre otros; situación que orientó a sus directivos a la búsqueda de profesionales, para la realización de un estudio profundo de la real situación por la que la empresa antes mencionada enfrenta, de acuerdo al diagnóstico previo la institución cuenta con un sinnúmero de dificultades provocando una dura situación de tipo empresarial. El presente estudio contó con varios procesos, los que permiten tener una visión clara de la real situación empresarial por la que el “Complejo Turístico El Palmar†esta enfrentando, de esta forma se plantea como primer objetivo específico, realizar el estudio de mercado, los resultados obtenidos demuestran como principal situación es que los clientes del local consideran que no están dispuestos a referenciar el local que a pesar de tener una excelente infraestructura cuenta con una inadecuada atención al cliente además de una inadecuada calidad de los servicios y productos ofertados, débil capacitación del personal en atención al cliente, como segundo objetivo del presente estudio es el análisis situacional, en el que se pudo comprobar que esta empresa tiene como fortaleza la ubicación, necesitando un lanzamiento de un plan de promoción turística. Estos estudios aplicados, permitieron definir estrategias de marketing, con énfasis en la promoción de servicios y de productos con los que cuenta “Complejo Turístico El Palmar†, para esto debe la institución establecer una campaña publicitaria, replanteando la cultura corporativa de la empresa, tal es el caso redefinir la visión, misión, objetivos y valores empresariales.

Keywords: Planificación Estrategia de Turismo; Marketing Empresarial; FODA; Análisis situacional. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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