Análisis de la satisfacción en los clientes de la Clínica Sveltic de la ciudad de Guayaquil

Jeanette Adriana Espinoza Lastra, Félix Dav id Freire Sierra and Ketty Rodriguez

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2017, issue 2017-08

Abstract: El desarrollo de este artículo se direccionó a un estudio de la satisfacción en la atención médica en la Clínica Sveltic para poder identificar los factores que inciden positivamente en la demanda actual de los clientes logrando posicionar la imagen de la clínica. La investigación ayudara a generar mayor difusión, conocimiento y satisfacción a los clientes incrementando su participación económica en el mercado, ofreciendo un servicio de calidad con mejores resultados estéticos post quirúrgicos a través de un proceso de rehabilitación para la recuperación y con la ayuda de los tratamientos complementarios aplicados en las zonas menos favorecidas del cuerpo, se conseguirá que el cliente retome su vida normal en el menor tiempo posible para generar mayor satisfacción y fidelización de los clientes. Sveltic busca canales adecuados para la comunicación médico – cliente y utiliza en la cirugía equipos con nuevos avances tecnológicos que ofrecen mejores beneficios a los clientes. En la actualidad las cirugías estéticas representan una inversión que ha incrementado su oferta como resultado de la gran demanda en los últimos años.

Keywords: Métricas de la Web; Diseño de la oferta; Top of mind; Posicionamiento; Servicio de Post venta. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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