Inteligencia emocional como herramienta en el desempeño de las secretarias ejecutivas de la Universidad Técnica de Manabí

Jenny Guiselle Cobacango Villavicencio, Eilen Elizabeth Pinoargote Zambrano and Mercedes de los à ngeles Cedeño Barreiro

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2017, issue 2017-09

Abstract: Este artículo hace referencia a la inteligencia emocional y el desempeño de las secretarias ejecutivas de la Universidad Técnica de Manabí. La metodología que se utilizó fue la bibliográfica y la descriptiva con la técnica de la encuesta aplicada a empleadas y profesionales, obteniendo resultados positivos que expresan que la inteligencia emocional es muy importante en el desempeño de sus actividades, brindar una buena atención es imprescindible en su trabajo, además tomar decisiones oportunas es una de sus funciones diarias, es por esta razón que sus superiores las capacitan de forma permanente para así mejorar su rendimiento. Es importante tener en cuenta que las profesionales que laboran en esta área son graduadas de la Universidad Técnica de Manabí, donde se ofrece la carrera de Secretariado Ejecutivo.

Keywords: Inteligencia emocional; desempeño de las secretarias; profesionales de secretariado ejecutivo; graduadas. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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