El papel de la consultoría, la formación de posgrado y la investigación en la mejora de la gestión de la calidad de los procesos organizacionales en los servicios de salud

Rita Catalina Sosa Vera, Rosa Mayelin Guerra Bretaña and Rosalba Roque González

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2017, issue 2017_01

Abstract: Las innovaciones organizacionales en los servicios de salud son necesarias para enfrentar los retos que enfrenta este sector para satisfacer las crecientes demandas sociales. El objetivo de este trabajo es analizar el papel de la consultoría, la formación de posgrado y la investigación conjunta en la mejora de los sistemas de gestión, los procesos y servicios en las instituciones de salud. Esta investigación está basada en el estudio de dos casos de innovaciones organizacionales abiertas encaminadas a la implementación y mejora de los sistemas de gestión en instituciones de atención médica. El trabajo demuestra la utilidad de estas formas colaborativas de transferencia del conocimiento para el éxito de las innovaciones organizacionales. La cultura organizacional, las habilidades de los gestores del conocimiento y los agentes del cambio, así como las capacidades estratégicas de los directivos, influyen en la capacidad de la organización para asimilar y aplicar el conocimiento transferido.

Keywords: servicios médicos; innovación organizacional; transferencia del conocimiento; consultoría; formación de posgrado. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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