Análisis de la gestión administrativa de la Fundación Quevedo es mi Ciudad

Juan Carlos Cano Intriago, Jaime Gonzalo Espinoza Cercado, Glen Walter Vinueza Mendoza and Byron Wladimir Oviedo Bayas

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2017, issue 2017_01

Abstract: La presente investigación estudia la gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio en la Fundación Quevedo es mi Ciudad, teniendo como referencia que la empresa necesita conocimientos comunes para ser capaz de abordar aspectos como la medición de la gestión administrativa y calidad del servicio en el malecón Eloy Alfaro de la ciudad de Quevedo - Ecuador. Con este trabajo evaluamos la incidencia de la calidad del servicio y el grado de satisfacción de los usuarios con respecto a la fundación antes mencionada y de esta manera evidenciar que con un adecuado proceso administrativo y de servicio se logra incidir positivamente en el mejoramiento de la imagen del malecón y calidad de los servicios a la comunidad de Quevedo. Cabe recalcar que la investigación se basó en una investigación descriptiva y aplicada, orientada a estudiar, analizar, describir y si es necesario modificar la realidad de la presente naturaleza del problema de estudio. La investigación adicionalmente se apoyó en la utilización de las técnicas como son las entrevistas y la encuesta donde se obtuvo información proporcionada directamente de los administradores y usuarios del malecón Eloy Alfaro de la ciudad de Quevedo.

Keywords: gestión administrativa; finanzas; servicios. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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