La Inteligencia Emocional y el Comportamiento de los individuos en las Organizaciones: Caso Almacén Guzmán

Rosa Aurora Espinoza Toalombo, Diana Terán Molina, Evelin del Cisne Arteaga Arcentales, Gioconda Peñaherrera Campusano and Elena Jordán Baque

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2017, issue 2017_03

Abstract: La inteligencia emocional está presente desde hace muchos años, ha contribuido en muchas organizaciones pequeñas, medianas y grandes en desempeño de los empleados y empleadores dependiendo totalmente del estado de ánimo con el que vayan a realizar sus labores. Una persona que no tiene inteligencia emocional todo problema le afecta a su autoestima y le suele ser muy difícil en el momento de solucionarlo. Está comprobado que el desempeño de los trabajadores depende mucho de la inteligencia emocional para poder comprender y dirigir a su personal en sus distintas áreas de trabajo. Las actitudes de las personas determinan su forma de actuar ante una situación crítica que le ocurra en su área de trabajo. Almacén Guzmán en sus años de existencia ha tenido alto y bajos rendimientos económicos, por los inconvenientes en la relación entre jefe y empleados lo que afecta el desempeño laboral, de las encuestas realizadas se constató algunas dificultades como controlar sus emociones en momentos críticos la cual afecta al desempeño individual o grupal del almacén, la toma de decisiones se lo hace de manera individual. Frente a esta situación nos hacemos la siguiente pregunta: ¿De qué manera La inteligencia emocional influye en el comportamiento de los individuos del almacén Guzmán?. El objetivo de la investigación radica en optimizar al máximo la relación con los trabajadores sacando lo mejor de ellos, generando el mínimo nivel de rechazo, consiguiendo los mejores resultados y poder entender cada situación que pasa en el lugar de trabajo y en la vida personal para establecer una organización emocionalmente inteligente.

Keywords: Inteligencia emocional; desempeño; autoestima; emociones. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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