Las macro dimensiones del balance social desde la perspectiva del modelo EFQM

Luis Germán Sanandrés à Lvarez, Diego Patricio Vallejo Sánchez, Estefanía Lissette Atiencia Aucancela, Mónica Isabel Izurieta Castelo and Luis Alcides Orna Hidalgo

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2017, issue 2017_06

Abstract: Dentro del cumplimiento de la disposición general segunda de la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria (LOEPS), las organizaciones sujetas a esta ley, incorporarán a sus informe de gestión el BALANCE SOCIAL; en el marco del cumplimiento legal la presente investigación tiene por objetivo demostrar la fusión de los fundamentos teóricos del Modelo EFQM de excelencia en la gestión en las Organizaciones de Economía Popular y Solidaria aplicando los principios y fundamentos de calidad en las macro dimensiones definidas dentro del modelo de Balance Social propuesto en el Ecuador. Para este estudio utilizamos la investigación de campo y la descriptiva, además de los métodos deductivos, inductivos y analíticos, y las técnicas de la encuesta y la observación, como conclusión se ha obtenido que la fusión de la metodologías propuesta por el Ente de Control son indispensables en la aplicación el Modelo EFQM, el análisis de los resultados del Balance Social frente a la teoría se ha divido en dos grupos: los cinco primeros son los Criterios Agentes o Agentes Facilitadores en los cuales se encuentran el liderazgo, personas, estrategias, alianzas y recursos y procesos, productos y servicios, que describen cómo se consiguen los resultados, debiendo ser probados mediante evidencia documentaria. Los cuatro últimos son los Criterios de Resultados donde encontramos: resultados en las personas, resultados en los integrantes de la organización, resultados en las sociedad y resultados claves, estos describen lo que ha logrado como resultado la organización posterior a la aplicación teórica del modelo EFQM y las dimensiones del Balance Social desde la perspectiva de gestión con calidad. El modelo posee el esquema lógico REDER el cual permite planificar, hacer, verificar y actuar sobre los criterios y resultados, por lo que se recomienda priorizar los estándares de calidad en los cuales las organizaciones EPS deben mejorar con urgencia, para garantizar su funcionamiento y cumplir con los principios establecidos en el Artículo 4 de la LOEPS.

Keywords: Modelo EFQM; Balance Social; Gestión de Calidad; Macro dimensiones. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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