Omnicanalidad

Mario Moncayo

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2018, issue 2018-04

Abstract: La tecnología ha cambiado el modo de tomar decisiones en las empresas, los consumidores son más exigentes y para satisfacerlos se necesitan de más opciones y formas de llegar hacia ellos. El dinamismo del mercado obliga a las empresas a adaptarse constantemente. La competitividad y la velocidad de reacción ante los cambios se convierten, entonces, un imperativo para el éxito. Es por ello que se han desarrollado 2 términos que los revisaremos a continuación multicanalidad y la omnicanalidad que es la integración de procesos con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor.

Keywords: tecnología; dinamismo; mercado; multicanalidad; omnicanalidad; consumidor. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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