Plan de negocios para incrementar la participación de mercado aplicando la estrategia de posicionamiento para la rectificadora de motores escobar Ambato en el Cantón Babahoyo

Carmen del Rocío Villacrés Sánchez and Félix David Freire Sierra

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2018, issue 2018-05

Abstract: En la ciudad de Babahoyo se ubica la Rectificadora de Motores Escobar Ambato, la cual brinda servicio de diagnóstico, rectificación y reparación de motores para todo tipo de vehículos, así como las piezas del motor, con una experiencia de más de 30 años ha brindado éstos servicios y se ha mantenido en el mercado aunque no ha logrado el reconocimiento de los usuarios, lo que ha repercutido en que la cantidad de clientes no crezca según lo esperado, lo que afecta su participación en el mercado de las rectificadoras en la localidad y la baja de ingresos para la empresa. El principal objetivo del presente estudio es proponer acciones aplicando marketing por medio de la estrategia de posicionamiento con la finalidad de llegar a la mente de los usuarios que requieren éstos servicios, para lo cual se ha realizado un estudio de mercado por medio de encuestas a los talleres automotrices y entrevista al propietario de la Rectificadora aplicando la investigación descriptiva y deductiva con el método exploratorio un enfoque cualitativo y cuantitativo acudiendo a fuentes primarias y secundarias, estas últimas citadas como referencias de estudio y su análisis, donde finalmente se propone una serie de actividades de comercialización para lograr ubicarse como la primera opción en los usuarios que acuden a los talleres a reparar motores y sus piezas, así también diferenciarse logrando ventaja competitiva frente a sus competidores, además se busca aplicar el modelo Delta para mejorar la relación entre la propuesta de los servicios por parte de la empresa para la solución integral de las necesidades de los clientes, con la aplicación de una experiencia diferente del cliente en el servicio y beneficios diferenciados que destaquen en su propuesta de valor, además se estableció el cuadro de mando integral que permita controlar el cumplimiento de las actividades para una mejora continua del negocio.

Keywords: plan de negocios; participación de mercado; estrategia de posicionamiento; promoción; rectificación; repuestos; motores. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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