Proceso de fidelización de los clientes de la empresa Sweet & Coffee a través de las diferentes estrategias publicitarias

Reinaldo Andrés Pacheco Vega and Elizabeth Veliz

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2018, issue 2018-08

Abstract: Esta investigación se realizó previo a la obtención al Título de Ingeniero en Publicidad, basándose en el estudio de la Compañía SWEET AND COFFEE. El propósito de este estudio fue logara la fidelización de los clientes de la empresa a través de diferentes estrategias publicitarias, utilizando de manera efectiva los medios y la comunicación eficaz para lograr la afectividad y relación entre cliente – empresa. A pesar de que la empresa en mención cuenta con una App digital para lograr fidelización la comunicación adecuada, la relación con los clientes no cuenta con el freedback (retroalimentación) para lograr la fidelización efectiva.

Keywords: Estrategias de Publicidad; Fidelización de clientes; comunicación. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://www.eumed.net/rev/caribe/2018/08/fidelizacion-clientes-sweetcoffee.html (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:erv:rccsrc:y:2018:i:2018-08:46

Access Statistics for this article

Revista Caribeña de Ciencias Sociales is currently edited by FUTURE PUBLISHERS GROUP LTDA. Desde 01/01/2023

More articles in Revista Caribeña de Ciencias Sociales from Servicios Académicos Intercontinentales SL
Bibliographic data for series maintained by Lisette Villamizar ().