El ejercicio profesional de las secretarias como imagen en las relaciones publicas de las empresas de servicio de la ciudad de Portoviejo

Katheryn Alejandra Constante Ponce and Rocío Segovia Meza

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2019, issue 2019-02

Abstract: La secretaria ejecutiva tiene varias funciones, roles y responsabilidades dentro de la empresa que es considerada como pilar fundamental para el sostenimiento y desarrollo de la misma. La investigación tuvo como objetivo Explorar el ejercicio profesional de las secretarias como imagen de las relaciones publicas de las empresas de servicio de la ciudad de Portoviejo, para ello uso una metodología descriptiva y los métodos deductivo, analítico y bibliográfico, con las técnicas bibliográficas, observación, entrevista y los instrumentos: guía de entrevista no estructurada, guía de observación, ficha bibliográfica, la muestra fue probabilística a un total de 19 instituciones, 9 privadas y 10 publicas, a un total de 38 secretarias y 7 jefes de las mismas. Los resultados de la misma indican que las secretarias modernas tienen funciones más allá de las administrativas, en las cuales debe tener preparación y formación personal para control las emocione y poder brindar atención al usuario en sus demandas y en relación a la oferta de servicio que brinda, sobre todo en las públicas que es donde el auge de la población es mayor que las privadas.

Keywords: empresas; de; servicio; de; la; ciudad; de; Portoviejo. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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