Hallazgos en el comportamiento de los clientes de los mercados públicos “Porfirio Díaz†e “Ignacio Zaragoza†de la H. Cd. de Huajuapan de León, Oaxaca

Perseo Rosales Reyes, Martin C. Ramales Osorio, Lilia Alejandra Flores Castillo and Ulises Pérez Salmorán

Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 2020, issue 2020-06

Abstract: Se describe y explica el resultado de una encuesta con clientes del mercado público municipal (MPM) “Porfirio Díaz†y “Zaragoza†, de la Ciudad de Huajuapan, Oaxaca, México, en donde compran víveres y utensilios. El objetivo es conocer la satisfacción que experimentan los clientes con el servicio de los vendedores locatarios. En teoría, un cliente frecuente del mercado público municipal sabe qué y cómo comprar, pero evalúa las alternativas de servicio y acudirá con un vendedor para experimentar el funcionamiento de ese servicio, así sabrá si la calidad del servicio es aceptable o inaceptable, si le proporciona satisfacción o inconformidad.

Keywords: Mercados públicos municipales; Encuesta satisfacción clientes; Ciudad de Huajuapan de León; Locatarios de mercados públicos; Tiendas departamentales. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
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