EVALUACIÓN OBJETIVA DEL LIDERAZGO EN ENTIDADES

Ing. Arlet Pérez Almarales

Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional RILCO, 2021, issue 10

Abstract: Uno de los elementos de mayor relevancia durante la implementación o perfeccionamiento del SGC en una organización lo constituye el compromiso y liderazgo de su alta dirección, ya que estos se convierten en los principales artífices del sistema y son los encargados de promover una cultura y las actividades referentes al tema en toda la empresa. A pesar de que la norma ISO 9001:2015 establece los requisitos obligatorios para esta esfera, no existe un método para determinar el comportamiento del liderazgo en una entidad, sino que se basa en la subjetividad de análisis secundarios que si bien están relacionados, no brindan una evaluación cuantitativa del liderazgo. El propósito de esta investigación consiste en lograr una evaluación objetiva del comportamiento del liderazgo en una organización, que idealmente ya tiene implantado el SGC, para determinar las brechas que aún existen en esta materia, según lo establecido por la familia de normas ISO 9000. Para ello, se diseñó una herramienta estadística que combina el uso de diversas técnicas y permite realizar inferencias sobre el comportamiento de la alta dirección como líderes en la implementación o perfeccionamiento del SGC.

Keywords: liderazgo; Sistema de Gestión de Calidad; normas ISO 9000. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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