HOTELARIA E MERCADO GLS: PERFIL DE MERCADO E POSICIONAMENTO HOTELEIRO NAS REGIÕES CENTRO E JARDINS DA CIDADE DE SÃO PAULO

Maria Neide Amorim Carvalho, Mariane Bulk Auzier, Silvia Cobeiros de Godoy and Maria Do Rosário R. Salles

Turismo y Desarrollo Local, 2012, issue 12

Abstract: A pesquisa objetivou analisar e verificar como os empreendimentos hoteleiros e o público LGBT respondem à tendência à segmentação do mercado em períodos anterior, durante e posterior à Parada do Orgulho LGBT, nas regiões Centro e Jardins da cidade de São Paulo. De caráter exploratório e quantitativo, utilizou-se da metodologia da pesquisa quantitativa, tendo como instrumento, questionários direcionados ao público LGBT, com perguntas focadas no perfil dos demandantes, incluindo questões sobre o poder aquisitivo, a importância de um bom atendimento e o quanto questões como a diversidade sexual no empreendimento podem ser um fator decisivo de compra. Além disso, para conhecer o outro lado do prisma, utilizou-se a pesquisa qualitativa, com a aplicação de roteiro de entrevistas a informantes selecionados em hotéis de diferentes categorias: um econômico, um midscale, um de luxo e um pertencente a uma rede de hotéis GLS, a fim de compreender os interesses e motivações dos hotéis em relação ao público GLS e a segmentação de forma visível ou não. Os resultados obtidos demonstram que os clientes pertencentes a esse mercado se traduzem em demanda para um hotel exclusivo, já os hotéis localizados nas regiões estudadas, que conhecem a importância do mercado GLS, preferem se manter como estabelecimentos neutros, sem posicionamentos quanto à orientação sexual dos hóspedes.

Keywords: Segmentação; Hotelaria; Gay friendly; LGBT; São Paulo (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
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