TURISMO 2.0 Y REPUTACIÓN ONLINE. EL CASO DE LOS HOTELES DE LA CIUDAD DE GRANADA (ESPAÑA)

Salvador Moral Cuadra, Pablo Cañero Morales and Francisco Orgaz Agüera

Turismo y Desarrollo Local, 2014, issue 17

Abstract: Internet se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier actividad económica, aunque requiere para ello una actualización constante debido a sus diversos cambios. Referente a la actividad turística ha aparecido lo que se conoce como Turismo 2.0, permitiendo la interacción directa entre diferentes empresas, organizaciones y/o usuarios, sobre todo, a partir de las redes sociales. Así, los hoteles ocupan una posición destacada, debido a su alta interrelación con Internet. La propuesta de este estudio tiene como objetivo analizar una serie de factores relacionados con la presencia de los hoteles de la ciudad de Granada (España) en lo que se conoce como Turismo 2.0 (redes sociales, opiniones de la demanda turística, etc.) y la medida de su reputación online. La metodología utilizada para realizar esta investigación ha consistido en fuentes secundarias (Facebook y TripAdvisor).

Keywords: Turismo; Turismo 2.0; Hoteles; Redes Sociales; TripAdvisor; Facebook; Granada. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
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