Mà DIAS SOCIAIS E TURISMO: UMA ANà LISE DO EVENTO “NATAL MUSIC†UTILIZANDO A TÉCNICA DE MONITORAMENTO ONLINE

Jackson de Souza, Márcio Felix Valdivino and Luiz Mendes Filho

Turismo y Desarrollo Local, 2016, issue 20

Abstract: O advento das plataformas de redes e mídias sociais na Internet proporcionou uma comunicação mais síncrona entre empresa e consumidor. No caso dos eventos, a atuação em tais plataformas se torna um fator competitivo, ao passo que os consumidores potenciais estão a todo o tempo tentando sanar dúvidas, e os já consumidores tendem a avaliar o evento através de comentários. Com isso, o presente estudo se propôs a analisar o desempenho do evento Natal Music, que marcou o início da utilização da Arena das Dunas na cidade de Natal/RN, através de um monitoramento online. A pesquisa configurou-se como exploratório-descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa, e utilizou como técnica para análise dos dados uma adaptação da análise de conteúdo proposta por Neves e Marchiori (2014) apoiada em Bardin (2011). Os resultados demonstram que o evento obteve uma atuação regular, possuindo como maiores deficiências o setor de Alimentos e Bebidas, e Infraestrutura. Tais resultados enfatizam a importância de um melhor planejamento em futuras execuções do evento e, ainda, outros eventos que venham a ocorrer na cidade, que se configura equipada para sediar grandes e megaeventos.

Keywords: Mídias Sociais; Monitoramento online; Turismo de eventos; Natal Music; Facebook; Twitter. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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