Liderazgo en la empresa turística para fomentar la intención de compra online

José Alberto Martínez González

Turismo y Desarrollo Local, 2016, issue 21

Abstract: En la actualidad los directivos de las empresas turísticas deben realizar esfuerzos para mejorar los resultados y el posicionamiento competitivo en un contexto de e-commerce globalizado en constante crecimiento. La complejidad e importancia del sector turístico y del comercio electrónico en dicho sector, la naturaleza inmaterial de los productos turísticos y la inseguridad inherente al comercio electrónico, así como la creciente competencia y las mayores exigencias del cliente determinan la necesidad de estudiar más a fondo el proceso por el que se forma la intención de compra online en el turismo. Particularmente relevante es el segmento de jóvenes, por su alfabetización tecnológica, aceptación y dominio de Internet, redes y telefonía móvil, así como del comercio electrónico, además de por su potencial de consumo e influencia en los medios. Este trabajo tiene por objeto presentar un modelo causal de la formación de la intención de compra de los jóvenes en turismo. También se lleva a cabo un estudio de las diferencias entre los hombres y las mujeres. Los resultados permiten predecir la intención de compra y extraer conclusiones para la dirección de la empresa turística.

Keywords: Intención de compra online; Comercio electrónico; Sitio. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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