Gestão de pessoas em turismo

Nizamar A. Oliveira

Turismo y Desarrollo Local, 2019, issue 26

Abstract: A Gestão de Pessoas no Turismo é ampla e complexa. Todo o trade turístico compreende o atendimento a pessoas que estão em um momento de lazer e descontração. Viajar é buscar o anticotidiano, é sair da rotina. Nesses momentos, tudo que o turista mais deseja é ser tratado com acolhimento, hospitalidade, de forma ímpar e diferenciada. Um único profissional pode colocar tudo a perder, transformando a tão sonhada viagem, em um desastre total. O artigo propõe uma análise mais crítica sobre como preparar profissionais deste setor tão amplo e complexo, tomando por base os seis processos da Gestão de Pessoas e através da hospitalidade.

Keywords: Trade Turístico; Hospitalidade Genuína; Hospitalidade Encenada; e Profissionais do Turismo. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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