COMERCIALIZACIÓN DE EXPERIENCIAS TURà STICAS EN DESTINOS DE NATURALEZA Y CULTURA A TRAVÉS DE CANALES ELECTRÓNICOS

Ana Moreno-Lobato, Elena Sánchez-Vargas, Elide Di-Clemente and José Manuel Hernández-Mogollón

Turismo y Desarrollo Local, 2021, issue 31

Abstract: Las tendencias de comportamiento del turista y las nuevas tecnologías aplicadas al turismo llevan a un nuevo paradigma en el que los diferentes agentes públicos y privados apuestan por la promoción y comercialización en canales digitales que beneficien a los oferentes y demandantes en el proceso de compra mediante la creación de valor en las diferentes fases de esta. El análisis de los canales y sus características ayudan a comprender el tejido y la capacidad de promoción y comercialización de un destino y su potencial para atraer turistas. Mediante la identificación y caracterización cuantitativa y cualitativa de los canales de distribución que operan en Extremadura, como destino de naturaleza y cultural, se fija como objetivo principal analizar la red de canales electrónicos de distribución que operan en destinos de esta naturaleza, identificando y caracterizando los canales online que operan en el destino para evaluar la capacidad de promoción y comercialización de las diferentes tipologías de canales. Los resultados muestran la superioridad de los canales indirectos en consonancia con las nuevas tendencias de intermediación, pero se cuestiona la efectividad del desarrollo de esta tipología de canales frente a los cambios producidos por los avances tecnológicos y las demandas de turistas y destinos tras la crisis sanitaria producida por la Covid-19.

Keywords: gestión turística; marketing turístico; cadena de valor; intermediación turística; canales de distribución. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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