Incidencia de la certificación “Tesoros de México” sobre la ventaja competitiva de los hoteles

Angélica Beatriz Contreras Cueva (), Pamela Macías Alvarez () and Olga Gonzalez Morales ()
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Angélica Beatriz Contreras Cueva: Universidad de Guadalajara
Pamela Macías Alvarez: Universidad de Guadalajara
Olga Gonzalez Morales: Universidad de la Laguna

Economía: teoría y práctica, 2018, vol. 49, issue 2, 165-194

Abstract: En este trabajo se analiza la relación entre la implementación del certificado de calidad llamado “Tesoros de México” y sus efectos sobre la ventaja competitiva de hoteles boutique, desde la perspectiva de recursos y capacidades. El objetivo del estudio es identificar si dicha certificación genera ventaja competitiva en los hoteles certificados respecto a los homólogos sin certificación. Los datos se obtuvieron tras la aplicación de un cuestionario, los resultados se estimaron a partir de los modelos de ecuaciones estructurales, mínimos cuadrados generalizados, análisis factorial confirmatorio, y prueba de diferencia de medias. Concluyendo que la certificación “Tesoros de México” sí influye en la ventaja competitiva debiéndose, primero, a las decisiones ejercidas por el liderazgo directivo y, segundo, a las capacidades de las empresas para enfocar las prácticas de calidad relacionadas con los recursos intangibles y las competencias distintivas que poseen.

Keywords: Certificaciones de calidad; Ventaja competitiva; Hoteles boutique; Metodos cuantitativos. (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: C13 L25 L83 M10 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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