ISTRAŽIVANJE PRAKSE HRVATSKIH PODUZE A U RAZVOJU I UPRAVLJANJU MARKOM POSLOVNE USLUGE

Dubravka SinÄ ić Ćorić and Lucija Babić
Additional contact information
Dubravka SinÄ ić Ćorić: SveuÄ iliÅ¡te u Zagrebu, Ekonomski fakultet

Ekonomski pregled, 2021, vol. 72, issue 4, 571-596

Abstract: Rad izuÄ ava temu razvoja i upravljanja markama poslovnih usluga. Nakon pregleda teorijskog dijela, u radu se predstavljaju rezultati primarnog istraživanja. Cilj je istraživanja utvrditi na koji naÄ in hrvatska poduzeća razvijaju svoju marku usluga, kako njome upravljaju, kako prenose informacije o njoj i na koji je naÄ in vrednuju. Provedeno je jednokratno krossekcijsko istraživanje na prigodnom uzorku poduzeća koja pružaju razliÄ ite poslovne usluge. Rezultati pokazuju kako se analizirana poduzeća prema marki svoje usluge odnose kao prema vrijednoj nematerijalnoj imovini, primjenjuju holistiÄ ki pristup izgradnje marke te najÄ ešće primjenjuju strategiju korporativne marke. Neodvojivost usluge od zaposlenika rezultira time da su hrvatska poduzeća viÅ¡e usmjerena na interno nego na eksterno komuniciranje. S obzirom na to da je istraživanje razvoja i upravljanja markama usluga na poslovnim tržiÅ¡tima manje istraženo u odnosu na tržiÅ¡te krajnje potroÅ¡nje, rad pridonosi novim spoznajama u ovom podruÄ ju. Osim toga, zakljuÄ ci temeljeni na istraživanju predstavljaju vrijednu spoznaju za poduzeća koja žele aktivno upravljati svojom markom poslovne usluge.

Keywords: marka poslovne usluge; poslovna tržišta; identitet marke usluge; vrijednost marke usluge; korporativna marka (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: L8 M21 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://doi.org/10.32910/ep.72.4.4 (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hde:epregl:v:72:y:2021:i:4:p:571-596

Ordering information: This journal article can be ordered from
Ekonomski pregled, Hrvatsko društvo ekonomista, Heinzelova 4a, 10000 Zagreb, Croatia
http://www.hde.hr/pregled_en.aspx

Access Statistics for this article

Ekonomski pregled is currently edited by Josip Tica

More articles in Ekonomski pregled from Hrvatsko društvo ekonomista (Croatian Society of Economists) Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Josip Tica ().