Hastanelerde tesis ve personel yönetiminin maliyet, kalite ve finansal performans üzerindeki etkileri

Ayşe TANSEL Çeti̇n and Gökhan Özer ()
Additional contact information
Ayşe TANSEL Çeti̇n: Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, İşletme Fakültesi

Iktisat Isletme ve Finans, 2009, vol. 24, issue 281, 77-102

Abstract: Bu makalenin amacı, Türkiye’de faaliyet gösteren hastanelerde tesis yönetimi (kapasite artırımı ve hasta kabul yönetimi) ve personel yönetiminin (personel yetersizliği ve fazlalığının yönetimi) hastanelerin maliyet, kalite ve finansal performansı üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu amaçla, Türkiye genelindeki 419 hastanenin 860 yöneticisinden anket yoluyla veri toplanmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkinin test edilebilmesi için, faktör, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda, i) kapasite artırımının yönetiminin hastanelerin maliyet, kalite ve finansal performansı üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu, ii) hasta kabul yönetiminin maliyet ve finansal performans üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu, iii) personel fazlalığının etkin yönetiminin ise maliyet performansı üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu ve iv) personel yetersizliğinin etkin yönetiminin de sadece kalite performansı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.

Keywords: Personel yönetimi; tesis yönetimi; maliyet; kalite ve finansal performans (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: I19 L19 M12 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2009
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:iif:iifjrn:v:24:y:2009:i:281:p:77-102

Ordering information: This journal article can be ordered from
http://www.iif.com.t ... ew/iif.2009.281.6617

Access Statistics for this article

Iktisat Isletme ve Finans is currently edited by Ali Bilge

More articles in Iktisat Isletme ve Finans from Bilgesel Yayincilik
Bibliographic data for series maintained by Ali Bilge ().