Süpermarketlerde ekspres kasa uygulamasının analitik bir incelemesi

Tevfik Aytemi̇z
Additional contact information
Tevfik Aytemi̇z: Mersin Üniversitesi

Iktisat Isletme ve Finans, 2010, vol. 25, issue 289, 71-93

Abstract: Süpermarket kasalarının önünde biriken uzun kuyrukların neden olabileceği müşteri kaybını önlemek amacı ile süpermarket yöneticileri birtakım stratejiler geliştirmektedirler. Süpermarket yöneticilerinin müşterilerinin kuyrukta bekleme sürelerini kısaltmaya yönelik kararları doğru bir şekilde alabilmesine yardımcı olmak amacıyla bu çalışmada ekspres kasa stratejisinin müşterilerin kuyrukta bekleme süresi üzerine etkileri incelenmiş ve bu süreyi minimum yapacak ekspres kasa sayısını hesaplayan bir formül türetilmiştir. Bu amaçla, ekspres kasa açıldığı (bölünmüş sistem) ve açılmadığı (birleşik sistem) durumlar için kasa bölgesinin tamamını temsil eden ve analitik olarak incelenebilen modeller oluşturulmuştur. Kasa bölgesini kasa sayısı kadar birbirinden bağımsız M/G/1 kuyruk modelinin bileşimi olarak gören bu modeller daha sonra karşılaştırmalı olarak analiz edilmiş ve ekspres kasa uygulamasının avantajlı ve dezavantajlı olduğu durumlar tespit edilmiştir. Analiz sonuçları, ekspres müşterilere tahsis edilecek kasa sayısının dikkatli seçilmesi şartıyla, ekspres kasa uygulamasına gidilmesinin teorik olarak hiçbir zaman dezavantajlı olmadığını göstermektedir

Keywords: Sıra Bekleme Sistemleri; M/G/1 Kuyruk Modeli; Süpermarketler; Ekspres Kasalar (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: C44 C61 C65 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:iif:iifjrn:v:25:y:2010:i:289:p:71-93

Ordering information: This journal article can be ordered from
http://www.iif.com.t ... ew/iif.2010.289.2605

Access Statistics for this article

Iktisat Isletme ve Finans is currently edited by Ali Bilge

More articles in Iktisat Isletme ve Finans from Bilgesel Yayincilik
Bibliographic data for series maintained by Ali Bilge ().