Identidad e imagen institucional de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez en YouTube

Laura María Elena Miranda Hernández () and Carmen Patricia Jiménez Terrazas ()
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Laura María Elena Miranda Hernández: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Carmen Patricia Jiménez Terrazas: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

Revista de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas, 2021, vol. 6, issue 11, 16-28

Abstract: Con el auge de las redes sociales se ha observado un aumento en el interés por generar publicidad de imagen institucional para lograr diferenciarse y capturar la preferencia de los consumidores. El objetivo de este artículo es conocer cómo la UACJ se apoya en las herramientas de imagen e identidad corporativa como parte las estrategias de comunicación a través de los videos de YouTube en el periodo que com-prende el 05 de marzo de 2019 al 05 de marzo de 2020, con enfoque cualitativo, diseño narrativo mediante entrevista y documentos institucionales y diseño etnográfico con análisis de con-tenido de imágenes de los videos. Los resultados revelan que institucional-mente solo consideran oficial un canal, pero hay otros 17 canales; solo en el canal oficial y en los tipos repositorios la identidad e imagen es consistente, no así en los demás canales; y en los documentos institucionales se omite lo relativo a redes sociales. Se concluye que cuando una organización, sea esta empresa o IES “olvida” estandarizar u homologar su identidad e imagen, tanto de manera presencial, tradicional y en redes sociales, pierde la oportunidad de crear relaciones con sus públicos meta a través del tiempo. Se incluyen futuras líneas de investigación..

Keywords: Identidad institucional; imagen institucional; UACJ; YouTube; Instituciones de Educación Superior (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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