Editorial Revista Contaduría y Administración 233

López Herrera Francisco ()
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López Herrera Francisco: Universidad Nacional Autónoma de Mexico
Authors registered in the RePEc Author Service: Francisco López-Herrera ()

Contaduría y Administración, 2011, vol. 56, issue 1, 3-7

Abstract: Existen diversos aspectos que resultan ser de importancia para alcanzar los diversos objetivos que los administradores de organizaciones públicas o privadas, lucrativas o no lucrativas, deben cumplir. Evidentemente la satisfacción del cliente o usuario es uno de los aspectos clave. Una de las ideas que ha alcanzado un alto grado de consenso desde hace ya varios años, a juzgar por lo vasto de la literatura dedicada a ese punto, es que en esa satisfacción juega un papel primordial y crítico el nivel de calidad incorporada directamente al producto, bien o servicio, que se le ofrece.

Keywords: Contaduría y Administración; revista internacional (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
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