Regra do pico-fim e negligência com relação ao tempo: evidências de um experimento com hóspedes de um resort de praia [Peak-end rule and duration neglect: Evidence from an experiment with guests at a seaside resort]

Guilherme Faria Alano, Newton Carneiro Affonso Da Costa Junior and Jéssica Pulino Campara
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Guilherme Faria Alano: UFSC
Newton Carneiro Affonso Da Costa Junior: PUC-PR
Jéssica Pulino Campara: UFSC

Nova Economia, 2019, vol. 29, issue 2, 677-692

Abstract: O objetivo deste estudo consiste em observar se a regra do pico-?m e da negligência com relação ao tempo é veri?cada em hóspedes de um hotel de lazer, examinando se os clientes demonstram os vieses encontrados na literatura de economia comportamental. O experimento foi realizado com 39 hóspedes de um resort localizado em Florianópolis, Brasil, durante o verão e outono de 2015. Os principais resultados revelam que a regra do pico-?m não é con?rmada completamente, já que apenas o pico mostrou-se signi?cativo para determinar a satisfação geral. Em relação à negligência com relação ao tempo, con?rma-se que a duração do evento não tem correlação com essa avaliação ?nal.

Keywords: regra do pico-?m; negligência com relação ao tempo; economia comportamental; experimento de campo (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D91 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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