Utilizarea Sase Sigma in administratia publica

Larisa-Florentina BADEA (butnariu) ()
Additional contact information
Larisa-Florentina BADEA (butnariu): Școala Națională de Studii Politice și Administrative, Bucureşti, România

Smart Cities International Conference (SCIC) Proceedings, 2020, vol. 8, 27-35

Abstract: In prezent sistemul administrativ romanesc trece printr-o criza fara precedent odata cu raspandirea la nivel global al coronavirusului Sars- Cov II, moment pentru care institutiile publice nu au fost pregatite sa asigure cererile si nevoile tuturor cetatenilor. In ciuda faptului ca o parte dintre serviciile publice pot fi solicitate prin intermediul platformelor online ale institutiilor (fapt benefic pentru perioada starii urgenta in care programul cu publicul a fost inchis), nu toti cetatenii au acces la internet. In cadrul acestei lucrari imi propun sa analizez modul in care utilizarea metodei Six Sigma si a instrumentelor sale in cadrul administratiei publice poate eficientiza procesul administrativ in ceea ce priveste inregistrarea si rezolvarea cererilor cetatenilor in contextul imposibilitatii deplasarii acestora la sediul institutiei si a utilizarii unei platforme online. Astfel, cu ajutorul Sase Sigma poate fi implementata o strategie de pregatire a institutiilor publice pentru situatiile de criza prin instruirea functionarilor publici pentru o mai buna gestionare a cererilor si problemelor cetatenilor (atat la nivel online, cat si la ghiseu).

Keywords: Șase Sigma; administrație publică; eficiență; proces; strategie (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: O35 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://www.scrd.eu/index.php/scic/article/view/324/289 (application/pdf)
https://www.scrd.eu/index.php/scic/article/view/324 (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:pop:procee:v:8:y:2020:p:27-35

Access Statistics for this article

More articles in Smart Cities International Conference (SCIC) Proceedings from Smart-EDU Hub, Faculty of Public Administration, National University of Political Studies & Public Administration Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Professor Catalin Vrabie ().