La certificación de sostenibilidad turística (CST) como una norma facilitadora para la innovación en la empresa turística

Kattia Lizzett Vasconcelos Vásquez

Revista de Ciencias Económicas, 2011, vol. 30, issue 1

Abstract: Este paper reside en la realización de un análisis de la CST como una norma innovadora. Este análisis pone de manifiesto cuáles son los principales ámbitos, factores, elementos y características innovativas de la CST, además de los cambios organizativos que debe acometer la organización para lograr un resultado eficaz y servicio al cliente (entendiéndose como sinónimo de visitante, viajero o turista).

Keywords: sostenible; Certificación turística; certificación de calidad; CST; Sustainable tourism; tourism certification; innovation Case Costa Rica (search for similar items in EconPapers)
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Date: 2011
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