Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral

Nadia Ugalde Binda

Revista de Ciencias Económicas, 2011, vol. 29, issue 2

Abstract: La competencia mundial ha impulsado a las compañías a evaluar sus procesos internos y tener una claridad absoluta en sus operaciones. La literatura apunta, entre otras cosas, al uso de sistemas de información consolidados y estratégicos junto con la administración por procesos (BPM). Dos de los sistemas de información más conocidos son el costeo ABC (Activity Based Costing) y el cuadro de mando integral (Balance Scored Card). Así, el objetivo de esta investigación teórica es establecer la forma en la cual el ABC, el BSC, y el BPM son complementarios y sintetizar sus contribuciones principales.

Keywords: Abc; costos; bsc; bpm; ventajas competitivas; gerencia; sistemas de información; co sts; ibpm; competitive advantages; management; information systems (search for similar items in EconPapers)
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Date: 2011
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