La voz y la lealtad mejoran la eficiencia de los mercados

Jorge Iván González

Revista de Economía Institucional, 2013, vol. 15, issue 28, 65-77

Abstract: La voz y la lealtad cumplen un papel importante porque facilitan los ajustes en el mercado y mejoran la eficiencia. La teoría convencional establece una relación inmediata entre los precios y la salida, y desconoce las complejidades que introduce la interacción humana en los mercados. La voz y la lealtad posponen la salida, y estos mecanismos le ayudan a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes. La perspectiva de Hirschman ayuda a tender puentes entre la economía y la política. Como él dijo: “Espero mostrarle a los politólogos la utilidad de los conceptos económicos, y a los economistas la utilidad de los conceptos políticos”.

Keywords: economía; política; interacción humana; eficiencia de mercado (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: B20 B41 O43 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
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