Pengaruh Costumer Experince Management dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen Briana Bakery Tasikmalaya

Egi Afriansyah Fauzi () and Edy Suroso ()
Additional contact information
Egi Afriansyah Fauzi: Magister Manajemen, Universitas Siliwangi, Tasikmalaya, Indonesia
Edy Suroso: Magister Manajemen, Universitas Siliwangi, Tasikmalaya, Indonesia

Jurnal Bisnis Mahasiswa, 2025, vol. 5, issue 1, 26-37

Abstract: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh costumer experince management dan harga terhadap loyalitas konsumen Briana Bakery Tasikmalaya. Metode penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan tetap Briana Bakery Tasikmalaya yang berjumlah 51 orang pelanggan. sampel yang dipakai pada penelitian ini yaitu menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan teknik sensus sampling atau sampling jenuh. Hasil penelitian ini menunujukan bahwa costumer experince management dan harga secara simultan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen Briana Bakery Tasikmalaya. Costumer experince management secara parsial berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen Briana Bakery Tasikmalaya. Namun harga secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Briana Bakery Tasikmalaya.

Keywords: Costumer Experience Management; Harga; Loyalitas Pelanggan (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://jurnalbisnismahasiswa.com/index.php/jurnal/article/view/290/221 Full text (application/pdf)
midpublisher@gmail.com

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:ris:jbmaha:0012

Access Statistics for this article

Jurnal Bisnis Mahasiswa is currently edited by MID Pubslisher International

More articles in Jurnal Bisnis Mahasiswa from Aksara Indo Rajawali
Bibliographic data for series maintained by MID Pubslisher International ().