Опыт реализации процессного подхода в организациях жилищно-коммунального хозяйства

Павленков Михаил Николаевич and Кемайкин Николай Константинович
Additional contact information
Павленков Михаил Николаевич: Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, Дзержинский филиал
Кемайкин Николай Константинович: ООО «Группа компаний Управдом»

Вестник Томского государственного университета. Экономика, 2014, issue 3 (27), 54-65

Abstract: Описывается опыт реализации процессного подхода в одной из управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома. В рамках внедрения выделены основные и вспомогательные бизнес-процессы. В качестве примера авторы описали процесс «Работа с обращениями потребителей». В статье предложена и использована методика оценки эффективности применения процессного подхода в работе управляющей компании.

Keywords: ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД; УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ; БИЗНЕС-ПРОЦЕСС; КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ; КОМПАУНДИРОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ; КОНТРОЛЛИНГ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/opyt-realizatsii- ... munalnogo-hozyaystva

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:002527:15705560

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Томского государственного университета. Экономика from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский Томский государственный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().