Лояльность сотрудников: от концепции продуктивности деятельности к практике

Каз Евгения Михайловна
Additional contact information
Каз Евгения Михайловна: Томский государственный университет

Вестник Томского государственного университета. Экономика, 2015, issue 2 (30), 35-42

Abstract: Статья посвящена изучению механизмов, влияющих на повышение лояльности персонала банка в отношении клиентов и позволяющих повысить качество планирования и продуктивность деятельности его сотрудников. Проведено сравнительное исследование двух крупных банков. Определены проблемные аспекты их деятельности. Предложен методический подход, содействующий формированию лояльности и повышению продуктивности деятельности работников банка.

Keywords: ПРОДУКТИВНОСТЬ; ЛОЯЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ; МОТИВАЦИЯ ТРУДА; РЕГРЕССИОННЫЙ АНАЛИЗ; РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/loyalnost-sotrudn ... atelnosti-k-praktike

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:002527:15829342

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Томского государственного университета. Экономика from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский Томский государственный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().