Лояльность клиентов как устойчивое конкурентное преимущество компании в сфере сервиса

Юсупов А. Р.
Additional contact information
Юсупов А. Р.: Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики; ООО «РОЛЬФ Карлайн»

Проблемы современной экономики, 2010, issue 4, 409-411

Abstract: Суть рассматриваемой проблемы заключается в поиске конкурентного преимущества в низко дифференцированной отрасли с высоким уровнем конкуренции, например, в розничной торговле, сервисе. Проведенная работа показывает связь устойчивого конкурентного преимущества и качества.

Keywords: конкурентное; преимущество; сервис; качество обслуживания (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/loyalnost-kliento ... anii-v-sfere-servisa

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:13955861

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().