Методологические основы управления качеством предоставления услуг на предприятиях бытового обслуживания

Рудакова О. Ю.
Additional contact information
Рудакова О. Ю.: Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса

Проблемы современной экономики, 2011, issue 1, 316-319

Abstract: В статье рассмотрена необходимость применения системы менеджмента качества на предприятиях бытового обслуживания населения, приведены факторы, формирующие качество предоставления бытовых услуг, а также в рамках маркетингового и логистического подхода рассмотрены методы контроля качества предоставления бытовых услуг.

Keywords: бытовая услуга; система менеджмента качества; контроль качества предоставления бытовых услуг (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie ... ovogo-obsluzhivaniya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:13956900

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().