Показатели оценки бизнес-процессов предприятия

Дубинина Н.А.
Additional contact information
Дубинина Н.А.: Астраханский государственный технический университет

Вестник Пермского университета. Серия: Экономика, 2016, issue 2 (19), 179-191

Abstract: Изучение проблем, связанных с проведением анализа бизнес-процессов предприятия, обозна-чило множество нерешенных задач, в числе которых определение наиболее значимых показателей оценки их эффективности. Для оценки эффективности бизнес-процессов исследователями использу-ются, как правило, качественные и количественные показатели, соответственно под критериями оценки эффективности бизнес-процессов понимают количественную и качественную характеристику бизнес-процесса, которая выступает основанием для его оценки. В связи с этим возникает необходи-мость правильного выбора показателей оценки бизнес-процессов, которыми оперирует как участник, так и владелец бизнес-процесса, использование которых в дальнейшем обеспечит компетентную оценку эффективности бизнес-процессов. Исследование показало, что количество показателей эф-фективности бизнес-процессов определяется видом и сложностью бизнес-процесса по ряду опреде-ленных характеристик, а также требуемой точностью оценки, целью исследования и другими внеш-ними факторами. Такой подход при проведении оценки позволяет выявить наиболее слабое звено в общей цепочке всей системы бизнес-процессов. По результатам исследования сделан вывод о том, что на каждом предприятии должна быть создана система показателей оценки, специфичная для реа-лизуемых бизнес-процессов. При этом система показателей должна быть гибкой к условиям измене-ния процессов, и в случае их изменения предприятию следует для оценки использовать более слож-ную совокупность показателей.

Keywords: БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ; ЭКСПРЕСС-АНАЛИЗ; КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ И КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ; ЭФФЕКТИВНОСТЬ; ШКАЛА ОЦЕНКИ; BUSINESS PROCESSES; EXPRESS ANALYSIS; QUANTITATIVE AND QUALITATIVE INDICATORS; EFFECTIVENESS; SCALE OF ASSESSMENT (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/pokazateli-otsenk ... sessov-predpriyatiya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:006506:16843437

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Пермского университета. Серия: Экономика from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пермский государственный национальный исследовательский университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().