Методические подходы к оценке и управлению качеством в сфере услуг

Казанатов М. Г. and Цужба А. С.
Additional contact information
Казанатов М. Г.: Кисловодский институт экономики и права
Цужба А. С.: Кисловодский институт экономики и права

Управление экономическими системами: электроннный научный журнал, 2010, issue 24, 6-15

Abstract: В статье изложен авторский подход к формированию системы управления качеством услуг, основанный на принципах теории надежности систем и методах динамического программирования

Keywords: КАЧЕСТВО; УСЛУГИ; СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ; ЭФФЕКТИВНОСТЬ; РЕСУРСЫ; МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskie-pod ... estvom-v-sfere-uslug

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:007255:14621930

Access Statistics for this article

More articles in Управление экономическими системами: электроннный научный журнал from CyberLeninka, Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Кисловодский институт экономики и права
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().