Введение процесного подхода в страховой компании и улучшение стандартов обслуживание клиентов (на примере добровольного медицинского страхования)

Гришан Ю. П.

Bulletin of Taras Shevchenko National University of Kyiv. Economics. Вісник Киiвського нацiонального унiверситету iм. Тараса Шевченка. Серiя: Економiка, 2011, issue 126, 11-15

Abstract: В статье представлен пример формирования страхового менеджмента в страховой компании, направленного на улучшение качества обслужывания существующих и новых клиентов как способа "повышения культуры страхования" у населения и получение лучших результатов деятельности СК в контексте развития ДМС в стране.

Keywords: ДОБРОВіЛЬНЕМЕДИЧНЕСТРАХУВАННЯ; ПРОЕКТСИСТЕМИМЕДИЧНОГОСТРАХУВАННЯ; ПОПИТ; ПРОПОЗИЦіЯ; ТЕОРіЯЕ. ДЕМіНГА; ДіАГРАМА "ІСіКАВИ"; ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ; ПРОЕКТ СИСТЕМЫ МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ; СПРОС; ПРЕДЛОЖЕНИЕ; ТЕОРИЯ Е. ДЕМИНГА; ДИАГРАММА "ИСИКАВЫ"; THEORY OF E. DEMING; DIAGRAM "ISHIKAWA" (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/vvedenie-protsesn ... primere-dobrovolnogo

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:013723:14562811

Access Statistics for this article

More articles in Bulletin of Taras Shevchenko National University of Kyiv. Economics. Вісник Киiвського нацiонального унiверситету iм. Тараса Шевченка. Серiя: Економiка from CyberLeninka, Издательско-полиграфический центр «Киевский университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().