Комплексная Оценка качества обслуживания грузовладельцев транспортной компанией

Соколов Юрий Игоревич and Лавров Илья Михайлович
Additional contact information
Соколов Юрий Игоревич: Московский государственный университет путей сообщения
Лавров Илья Михайлович: Московский государственный университет путей сообщения

ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика, 2012, issue 2, 136-143

Abstract: Обосновано значение повышения качества транспортного обслуживания в условиях развития конкурентного рынка грузовых железнодорожных перевозок. Сформулированы основные положения экономической теории качества транспортного обслуживания. Предложена методика оценки качества транспортного обслуживания, основанная на анкетировании грузовладельцев, выполнены расчеты по данной методике. Определены сферы применения методики в практике работы транспортных компаний.

Keywords: РЫНОК ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ПЕРЕВОЗОК; КОНКУРЕНЦИЯ НА ТРАНСПОРТЕ; КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ; КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/kompleksnaya-otse ... ansportnoy-kompaniey

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:014532:15145399

Access Statistics for this article

More articles in ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика from CyberLeninka, Автономная некоммерческая образовательная организация «Институт эффективных технологий»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().