Экономические методы управления качеством транспортного обслуживания грузовладельцев

Нестеров Владислав Николаевич
Additional contact information
Нестеров Владислав Николаевич: ООО «БИРСС-Менеджмент»

ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика, 2014, issue 6, 53-65

Abstract: Двадцать первый век часто называют «веком качества». Развитые страны мира воспринимают высокое качество как «стратегический коммерческий императив», который служит источником национального богатства, определяет престиж государства, служит основой для удовлетворения общественных потребностей потребителей продукции и услуг. Качество является основой для формирования конкурентных преимуществ, позволяющих предприятию занимать и удерживать конкурентную позицию, а, следовательно, добиваться определенного конкурентного статуса В связи с усилением конкуренции на транспортном рынке, а также невозможности ценовой конкуренции (например, ОАО «РЖД» ограничено в определении своей тарифной политики жесткими рамками государственного регулирования) качество начинает играть едва ли не определяющую роль и на транспорте. Если перевозка была некачественной, она влечет за собой штрафные санкции, утрату доверия клиентуры и возможно, как следствие, снижение объемов погрузки (уход клиентуры к конкурентам) Становится очевидным, что с учетом неэластичности спроса на транспортные услуги относительно цены, для привлечения дополнительных объемов грузов на железнодорожный транспорт необходимо повышение качества обслуживания грузовладельцев, а также целенаправленное воздействие на факторы производства для наиболее эффективного использования производственных мощностей железнодорожного транспорта

Keywords: КАЧЕСТВО; QUALITY; КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ; COMPETITIVENESS; ТРАНСПОРТ; TRANSPORT; RUSSIAN RAILWAYS (RZD); ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ; RAILWAY TRANSPORT; RAILWAY TRANSPORTATIONS; ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА; IMPROVEMENT OF QUALITY; ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ МОЩНОСТЬ; CAPACITY; ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ; TRANSPORTATION PRICE; ЭЛАСТИЧНОСТЬ; ELASTICITY; ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ" (ОАО "РЖД"); ЦЕНА ПЕРЕВОЗКИ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskie-me ... ya-gruzovladeltsev-1

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:014532:16382112

Access Statistics for this article

More articles in ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика from CyberLeninka, Автономная некоммерческая образовательная организация «Институт эффективных технологий»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().