Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения

Афанасиади Козмас Георгиевич, Завьялова Надежда Борисовна and Сагинова Ольга Витальевна
Additional contact information
Афанасиади Козмас Георгиевич: Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова
Завьялова Надежда Борисовна: Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова
Сагинова Ольга Витальевна: Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

Creative Economy Креативная экономика, 2014, issue 5 (89), 70-83

Abstract: Рассмотрены результаты исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Представлены методики оценки и сравнительного анализа удовлетворенности потребителей услуг, а также алгоритм мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.

Keywords: УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; CUSTOMER SATISFACTION; ДИСТРИБУТИВНЫЙ И КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ; KNOWLEDGE DISTRIBUTION; МЕТОДИКА ОЦЕНКИ; ИНФРАСТРУКТУР; МОНИТОРИНГ; MONITORING; АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА; ANALYTICAL PLATFORM; ТИРАЖИРОВАНИЕ ЗНАНИЙ; ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ; НЕТНОГРАФИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ; ОБРАЗОВАНИЕ; EDUCATION; СФЕРА УСЛУГ; SERVICES; СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ; SOCIAL NET; АНКЕТИРОВАНИЕ; QUESTIONNAIRE; КОММУНИКАЦИИ; COMMUNICATIONS; DISTRIBUTIVE AND COMMUNICATIVE ASPECTS OF SATISFACTION; ESTIMATION PROCEDURE; INFRASTRUCTURE; EXECUTIVE DECISION-MAKING; NETNOGRAFIC RESEARCHES (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-me ... elnogo-uchrezhdeniya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:016458:16635451

Access Statistics for this article

More articles in Creative Economy Креативная экономика from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Креативная экономика»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().