Формирование стратегического конкурентного преимущества сервис-компаний на основе клиентоориентированного подхода

Зорин Михаил Викторович
Additional contact information
Зорин Михаил Викторович: Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (институт ИТКОР)

Creative Economy Креативная экономика, 2012, issue 12, 103-110

Abstract: Сегодня осуществляется переход организаций от конкурентного взаимодействия субъектов рынка к единому инновационному пространству решений с глобальными цепочками создания потребительских ценностей. И в данном контексте автор делает вывод о том, что услуга включает объединение (привлечение) дополнительных ресурсов (клиент, поставщики, партнеры межфирменной цепи), суммарная ценность которых значительно превышает ценность отдельно взятой единицы цепи.

Keywords: ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА; УСЛУГИ; СЕРВИС; РЫНОК СБЫТА; ГЛОБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ; УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ; ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ; ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛУГ; ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ; ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ; ИНТЕРНЕТ-СРЕДА; ИННОВАЦИОННО-КРЕАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-stra ... irovannogo-podhoda-1

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:016458:16635991

Access Statistics for this article

More articles in Creative Economy Креативная экономика from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Креативная экономика»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().