Обслуживание физических лиц в коммерческом банке: методологический и организационный аспекты

Завьялова Лилия Владимировна and Узинская Светлана Владимировна
Additional contact information
Завьялова Лилия Владимировна: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского
Узинская Светлана Владимировна: ФСКБ Приморья Примсоцбанк в г. Омске

Вестник Омского университета. Серия «Экономика», 2010, issue 1, 147-157

Abstract: Одним из привлекательных направлений деятельности коммерческого банка является обслуживание физических лиц. Несмотря на трудности, возникшие в банковском секторе, кредитные организации уделяют большое внимание обслуживанию физических лиц, поскольку в современных условиях конкурентную борьбу выдерживает тот банк, который постоянно расширяет круг оказываемых клиентам услуг и улучшает качество их обслуживания. В современной специальной литературе проблематика обслуживания физических лиц напрямую не представлена, однако в периодических изданиях освещаются отдельные вопросы по данной теме. В статье предпринята попытка комплексного подхода к исследованию содержания категории «обслуживание физических лиц», что является необходимым условием развития и совершенствования данного сегмента деятельности коммерческого банка.

Keywords: ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ; УСЛУГИ; ПРОДУКТ; КРЕДИТНЫЕ ОПЕРАЦИИ; ДЕПОЗИТНЫЕ ОПЕРАЦИИ; РАСЧЕТНО-КАССОВЫЕ ОПЕРАЦИИ; ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ; INDIVIDUALS' SERVICING (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/obsluzhivanie-fiz ... nizatsionnyy-aspekty

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:025682:14486844

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Омского университета. Серия «Экономика» from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().