Защита прав потребителей при производстве государственных услуг: институциональные возможности и ограничения

Капогузов Евгений Алексеевич
Additional contact information
Капогузов Евгений Алексеевич: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского

Вестник Омского университета. Серия «Экономика», 2013, issue 4, 10-14

Abstract: Представлен обзор теоретических подходов воздействия потребителей на качество государственных услуг. Выявлены возможности защиты прав потребителей при различных институциональных альтернативах. На базе методологии экономического анализа права представлены как институциональные возможности воздействия потребителей с учетом выгод и издержек. Приводятся результаты эмпирического исследования, выявляющего возможности и ограничения формальных и неформальных способов воздействия на качество и доступность государственных услуг.

Keywords: ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ; РОЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; РАСШИРЕННАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ БЮРОКРАТИИ; ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРАВА (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/zaschita-prav-pot ... osti-i-ogranicheniya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:025682:15621934

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Омского университета. Серия «Экономика» from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().